本报记者      王爽

  推荐点评：中共槐荫区委副书记、代区长杨峰：他从老师到老板的一转身，让受益的人群呈几何倍增长。以他为标志的世纪金榜，为无数个家庭、无数的师生托起太阳，把梦照亮！他立身泉城济南，却有俯瞰全国大市场的雄心与豪情。他是开拓进取、求真务实的企业当家人，却有着感时济世、胸怀天下的诗人情结；他懂得“小胜凭智，大胜靠德”的道理，其开创性提出的“君子求义，利在其中”的企业运营哲学为传统的儒商思想丰富了新的内涵！

  如果不是选择自己创业，张泉这些年一定会在教师这条路上走下去。放弃相对安逸的生活，张泉演绎了另外一番人生风景：开创全国教辅图书大品牌“世纪金榜”，规模列行业前三，图书发行区域覆盖除港澳台外所有省区，“人类灵魂的工程师”成功变身为全国教辅图书十大策划人。

                                从优秀教师到生意人

  山东世纪金榜书业有限公司董事长张泉出身于教师世家，兄弟四人三人做教师。张泉在当中学语文教师期间，连续9年带毕业班，考试成绩在当地稳居前三名，他几乎拿到了优秀教师的所有荣誉。
  1992年，为帮助学生提高学习效率，张泉编出第一本高中语文教学辅导书，学生用后效果很好。当时，无论老师还是学生，能够接触到的教学辅导材料非常有限，有些材料编写得很差，甚至对学生产生误导。张泉抱着试试看的想法，把自己编的教辅书寄往全国各地，没想到很快便收到订单。在那个年代，靠课余时间编写教辅材料，张泉一年可以赚20万元稿费。“这让我感到很自豪，现在赚多少钱我都没那样自豪过，没有满足感。”张泉说。“当时就想换个活法，”张泉说。1999年，他婉拒了校长的挽留，辞去公职来到济南创业。最初遇到的困难是始料不及的，由于教辅市场严重饱和，造成大量积压和退货，第一年就赔了60多万。“出来后发现并不像想象的那样，出来自己做要有社会关系，要会营销，很复杂，”张泉说，“第一年压力真的很大，有种置之死地而后生的感觉，尤其是过年的时候，想起过去的日子，真是冰火两重天。”
  随着对市场规律的逐步熟悉，2000年，赚回了本钱；2001年，他们开始盈利。
 
                         80%的更新率、七审七校和召回制

  开始盈利的2001年被张泉视为关键的一年。从两年前的赔本到两年后的盈利，他认为，迅速扭转局面的关键在于对图书质量的坚守。“无论在校还是在商，我对于教学质量的认真和对于产品质量的负责是一以贯之的。”张泉说。
  目前全国600多家出版社中，有90%涉足教辅图书出版，每年的教辅读物品种在10万种以上，能在竞争如此激烈的市场上胜出，世纪金榜是有秘籍的。对于图书产品，行业内平均每年更新率大概在1/3左右，而张泉要求材料的更新率要达到80%以上；对于编审校次，张泉倡行并完善了“七审七校”的校对流程，比出版界通行的“三审三校”多了四个校次。
  有人计算过，世纪金榜做一本书的成本，是普通出版商的两倍。一本书编审校的周期大约要三五个月，在这期间，世纪金榜会根据最新的时事增加内容，因此会多出几个校次。每多出一个校次，公司相应的人力、物力也都要跟着多投入一成。一次，市场等着要货，有位基层领导自作主张减少了一个校次，张泉知道后立即赶到科室，召开质量现场会，他认为这是最直接和最有效的纠偏方式。
  把退回来的教辅书换掉标有出版时间的版权页，第二年再重新上市，这几乎成为书业的潜规则。张泉最初是把退回的书做废纸处理，后来有人从收废品的那里成斤地买去，再到学校门口一本一本地卖。从那以后，张泉把所有退书全都打成纸浆，打纸浆每吨要净赔7000多元，每年因此损失几百万元。每年，他都会组织员工分批到物流中心参观等待打纸浆处理的退货图书，来强化员工的质量意识，看到这一幕，很多员工心疼地直掉眼泪。
  2000年，张泉发现一批图书存在质量问题，他当即把印刷厂厂长请来开现场会，当着大家的面用铡刀铡掉4000多册书。
  2006年，世纪金榜在教辅界首创了图书召回制。这年10月，就因为书中存在三处并不影响正常使用的印刷装订不好的地方，世纪金榜联系全国各地代理商召回了高二(下)地理(老人教版)图书，共3万册。

                         始终被模仿，却永远无法被超越

  “我们现在进入全国教辅出版界前三了，有很多人跟我提起这事。说实话，我不大喜欢这个。从起步时我们就重视苦心研发产品，一步一个脚印走到今天，现在我们只想踏踏实实做事。我总觉得还有很多人比我们做得好，所以我们每天都要求自己不断超越自我、突破自我。”张泉说。
  打拼于抄袭、模仿之风盛行的教辅业，张泉对世纪金榜提出这样的要求：“始终被模仿，永远无法被超越。”业界同行曾评价世纪金榜“神出鬼没”，简直让人无从下手去追赶。这一切，都源于创新。
  从1999年到2008年，世纪金榜图书品种日益增多，目前已拥有幼儿、小学、初中、高中，同步类、复习类、试卷类、专项类等图书产品70多个系列、近3000个品种，今年更是获得新闻出版发行领域最高资质——— 出版物全国总发行权。其600余名撰稿人，都是遍布全省各地的知名一线教师。
  当很多教辅书正在靠“全国特级教师编写”、“全国命题研究组编”、“北大附中、人大附中联合编写”等貌似权威的字眼吸引眼球时，世纪金榜却潜下心来练起内功。去年，世纪金榜图书独立承担了教育部“十一五”规划重点课题研究任务，以研究带动开发，其图书策划有了更前瞻的思路和更开阔的视角。
  当大量教辅书还在以题海战术为卖点时，世纪金榜已经悄然瘦身，题量越来越少，以精辟的讲解、举一反三的变化以点带面。同时将产品研发重心转移到“减负”，选用轻型纸印刷，让沉甸甸的书包轻下来，让孩子的视力得到保护。当大部分教辅业同行还在围绕图书这一单一产品打转时，世纪金榜已经为教师备课创造出全新的多媒体工具——— 课件光盘，也使学生的学习更加丰富、立体。
                        对用户服务 为员工着想
  世纪金榜投入巨资建设网站，免费对师生开放精品试题、教学资料和教学课件，浏览最新教考信息，享受会员服务。他们开通免费咨询热线，师生可以随时咨询有关购书和学习方面的问题。他们每年向新老客户免费赠送含有大量教考信息和行业动态的《世纪金榜报》、《高考信息快递》，他们的主要成书全部配备教师用书，所有活页试卷配赠全解全析教师手册等。这些附加服务提高了品牌含金量，提高了客户的品牌忠诚度。
  世纪金榜的客户服务部严格做到全年365天每天24小时全天候业务洽谈服务，他们在大年三十正常安排人员值班，大年初一能将货物发走。
  客户是企业的上帝，能为企业带来最直接的利润。在张泉看来，员工也是企业的上帝，企业对员工的投入与产出是成正比的，企业为员工想多少，员工就能回报企业多少。
  为吸引员工，世纪金榜吸纳工作3年以上的优秀员工以及中层领导成为企业的股东。在世纪金榜有一条不成文的规定，每到年底，员工工作满10年，都能收到企业发放的1万元特别奖金，工作满5年的，则会收到5000元奖金。今年5月，他们成立了工会，为员工搭建起畅通的诉求渠道。“我们愿意将骨干长期地留在企业，他们已经是我们的无形财富。”张泉说。