----４８万元图书化纸浆

作者：《中国图书商报》 刘观涛  

(2006-12-5)

　　近日，在汽车界屡屡传诸于耳的“召回制”，首次在教辅图书行业爆出新闻。不过，这次召回却是山东世纪金榜书业有限公司的主动行为：2006年10月，世纪金榜决策层经过讨论后，联系全国各地的代理商召回了高二（下）地理（老人教版）图书，共三万册，把这48万元图书全部化为纸浆。

　　是什么原因要这么大批量召回图书？经记者了解，原来只是因为图书中存在三处印刷装订不好的地方，并不影响正常的使用。甚至有不少代理商都不理解，认为既然不会太影响销售，如此小题大做，实在是不值得。山东世纪金榜公司总经理张泉对记者说：“只要图书到达市场，任何出版人都要对消费者负责，对广大的师生负责，对各地代理商负责。只要可以挽救，就必须不惜代价去挽回。在汽车界广泛实行召回制，是因为汽车的安全，影响到人的生命；而在教辅界，我们同样认为，教辅质量的任何一点哪怕是微小的问题，都可能影响学生的学习、考试。所以，我们主动召回有微小质量问题的图书，并且全部打成纸浆。”

　　据记者了解，山东世纪金榜公司这样的图书装订质量问题，并不属于国家规定必须收回的质量问题。那么，他们如此“小题大做”是为了什么呢？张泉回答了记者的疑问：“在图书业，我们不时听说有人处理旧书的办法就是更换书皮，换一下版号，又重新发到市场；或者上市的图书虽然错误多多，也是置之不顾，照卖不误。对于这些做法我们是不齿的。这对于教辅图书的经营商来说，是对于学生们的严重不负责任！所以，我们世纪金榜自从成立以来，每年面对退书，都会挥泪送书，打成纸浆，如果没有这个传统，就不会有这次的图书召回事件。这次因为轻微的印装问题，我们首次实行召回制度，这体现了我们对于教辅质量自查自纠的一个新高度。召回图书只是第一步，而下一步对工作的警示和对事故的处理是更重要的。为什么会出现印刷装订不好的现象？相应合作方必须作出反省，相关人员必须要问责，这就是我们一直以来倡导的项目负责制和首问负责制。虽然质量问题出在印刷厂，但是，只要在我们这个产业链上，我们就不能推卸我们自身的把关责任，我们会勇于承担为此所造成的任何损失！”